现场暗访
医生不耐烦问来问去，我哪有空回答
昨天上午9点半，记者来到九亭镇卫生院体检室，看到其门前正排着长长的队伍。一位姓徐的医生正在挨个为前来体检、办理健康证的人办理有关手续。
“你们这些人怎么回事，我让你这样你就这样！”记者听见徐医生对一名正准备体检的女士说。接着又对一男士大声说道：“体检结果下午来拿，你没看见门口贴的纸上写着吗？”看上去态度很不耐烦。
在徐医生的办公桌上，记者看到，在一叠健康体检
表旁，放着如小学生字典大小、白色布底的牌子，上面写着：“办证要听话，不听话要训，不是凶”。
原定于上午10点结束的办证体检工作，由于前来办证的人实在太多，所以徐医生直到10点多还没有忙完。记者暂时没有机会直接与他接触。
直到10点半左右，记者看到徐医生工作基本结束，才假装体检者向他打听体检结果。
“你看又一个，不是下午出来吗？”他的态度照样不耐烦。
“徐医生，您桌上这块牌子是什么意思啊？”
“他们（前来体检人员）老问来问去，我哪有空回答啊？我让他们把照片贴哪就哪，字写哪就写哪，哪那么多话啊，又不是训他们咯！”言语中似乎有意回避这个问题，之后就匆匆走开了。
同事体谅有体检者素质不高
就徐医生桌子上的这块牌子，记者还特意到别的科室作些侧面了解。
“徐医生桌上放的这块牌子上，‘办证要听话，不听话要训，不是凶’，是什么意思啊？”记者询问某科室的一位陈医生。
“主要是前来体检的太多了，一天100多人呢！我们上午体检工作从8点至10点，人多的时候10点也忙不完啊！别人排队一个小时了，刚轮到，体检关门时间又到了，多冤啊！所以我们还是会给他体检，忙的时候要工作到中午12点。他大概忙不过来吧，就写了个牌子。别的医院体检工作日只有一两天，可我们周一至周五都进行，工作量确实挺大的。”
“我们九亭的外来人口太多了，而且其中部分人员的素质确实低，有些纯属捣乱的。”旁边另一位女医生补充说。
“怎么会有捣乱的？体检都是要付费的，他们肯定是要体检才来的。”
“人的素质不一样啊！”
“那因为素质低，你们卫生院就要训他们吗？”
“他倒不是训，只是说说，不凶的，而且放这样一块牌子是他个人行为。我们这些科室都没有。”
感觉人格受到侮辱
记者采访了之前在此体检的近10位人员，对徐医生的态度，有的表示见怪不怪，有的表示非常气愤，但所有的人对放这样一个牌子都表示难以理解。
一位张先生说：“看到这快牌子，我觉得很受侮辱。他们凭什么训我啊？是医生就有资格训人吗？但因为自己急着办证，也就睁一只眼闭一只眼了。不然我肯定换院办健康证。”
来自重庆的吴小姐说：“没想到现在还有这种事情。人和人都是平等的，他们有什么资格去训别人？”
“他们的态度很差的！特别是对于穿着不好的人，明显歧视。这家卫生院的服务质量真的要改进！”一位不愿留姓的女士说。
牌子已撤下医生将受处理
九亭镇卫生院王副院长接受了记者的采访。他是分管健康证体检事项的。王副院长表示，他并不知道徐医生放牌子这件事情，知道情况后立马进行了核实。半小时后，王副院长联系了记者：“我已经让他把牌子拿掉了，他这种自做主张的做法太过分了。”
王副院长表示，徐医生并非他们卫生院的正式医生，是退休返聘的，在这儿工作5年了，主要负责登记体检表格。
谈到徐医生擅自做了这样一块牌子放在桌子上，王副院长说：“这件事情影响确实很不好。之前，我们也知道他对前来体检者的态度不好，已经找他谈过两次了。本来准备解聘的，但考虑到他的生计等问题，再给了他一次机会。现在他居然自做主张放这样一块牌子，前来体检者还以为是我们院方的行为，这严重影响了我们卫生院的声誉，我们将会召开会议严肃处理这件事情。”
记者提出，每天这么多人到卫生院体检办健康证，但卫生院的办证工作人员好像很少。“我们进行体检工作的共8个人。一个收款，一个登记，其他的负责体检。现在我们打算再增加一个人进行登记工作。”
（责任编辑：黄彬）
