关注深圳医疗改革
●每日300人次全预约挂号
●130元全科门诊打包收费
●试业期间不开急诊服务
●医生态度好候诊时间短
作为全国医疗改革试水样本，7月1日，香港大学深圳医院(下称“港大深圳医院”)试运营首日，上午共接待108位患者，院内先进的医疗设施、服务人员的专业水准和主动服务的态度让不少市民赞不绝口，但对于130元的全科门诊看病方式及收费标准，也有市民持怀疑态度，此外由于一些药品暂未到位，导致部分患者“无药可医”，不少患者失望而归。对此，港大深圳医院院长邓惠琼表示，医院的香港文化、全科转专科门诊就诊方式还需内地市民慢慢适应。香港大学李嘉诚医学院院长李心平亦称港大深圳医院“小心翼翼试业”。
医院的生化科窗口工作人员已进入工作。
已经预约挂号的患者在窗口缴费。
医院的诊室设备齐全。
全预约挂号
每日提供300人次门诊服务
9个全科已经预约登记及缴费窗口，4个收费查点，1个专科已预约登记处，20个取药窗口，130元（涵盖门诊挂号费、诊金、基本检查、非严重伤口处理费及7天内基本药品费等）全科门诊打包收费，每日提供300人次的门诊服务。港大深圳医院试运营首日，其在内地试行的全新就诊模式掀开了神秘面纱。7月1日，医院数十米高的豪华大厅，吸引了大批媒体及市民前来参观。医院在深圳预约挂号统一平台放出7月1日全科就诊的20个测试号，迅速被“秒杀”完毕。7月1日下午6时，记者从深圳预约挂号统一平台看到，7月2日至6日的全科门诊测试号（每天约40个左右），也已经有市民预约。
走进医院大堂，记者留意到，“就诊安排介绍”早早就在滚动条上滑动起来。“初诊14岁以上须先到全科门诊就诊，14岁（含14岁）以下须看儿科门诊；所有前来就诊市民均在医院试运营前通过上网等方式预约挂号”等就诊流程，让市民对医院有了初步了解。据港大深圳医院方面介绍，医院由深圳市政府全额投资，总投资约40亿元、总面积19.2万平方米、总建筑面积36.7万平方米、床位2000张，可容纳日门诊量8000―10000人次。据悉，医院引入香港大学器官移植、肿瘤综合治理、骨科与创伤、生殖医学及产前诊断、心血管等优势医疗专科。在管理方面，医院实行董事会议领导的院长负责制，设立董事会、医院团队和监事会，董事会负责行使医院重大事项决策权、医院管理团队负责运营管理。据悉，医院产权归深圳所有，而管理及决策团队则由深港双方共同组建。
医院试行门诊患者预约制，患者初诊和复诊都要求预约。试业期间将提供每日300人次的门诊服务。专科患者由首诊的全科医生帮助预约。记者从现场咨询了解到，如果首诊不是在港大深圳医院就诊的患者，需要在医院看专科，则需要凭其他医院的转介信，到医院现场预约。据医院方面介绍，医院试业期间，暂不开设急诊服务，目前仅全科及少数专科面向患者开放。
患者就诊
港籍医生自我介绍派保健盒
开业首日，大多数患者对医院的服务赞赏有加，不少患者表示，医生态度好，环境不错，带给他们全新的感受。通过对多名患者的采访，记者了解到，医院为看全科的患者每人预留了半小时的时间与医生沟通。林先生告诉记者，其预约就诊时间在7月1日9时至9时30分。整个就诊过程，让他非常满意，而130元的全科门诊打包收费也很合适。“如果是在其他医院，单药费就要花去60元，加上诊金等至少就得100元。”但在港大深圳医院，不仅可以给港籍医生诊断，开业首日还能收到由医院送出的“保健盒”小礼物。林先生特别提到，他就诊时，恰好是一名港籍医生坐诊，“他先做了自我介绍，而且可以用两种语言跟我沟通。”
采访中，还有患者对候诊时间远短于深圳其他公立医院表示满意。“在其他医院看病有时需要花上一天的时间，但在港大深圳医院，等半小时就可以看到医生了。”患者陈女士说。
交了130元打包费却无药可取
武汉的周阿姨则没有那么幸运。她说，她的手指酸痛，之前没有在其他医院看过，港大深圳医院开业首日，医院的护士给她先做了全身的评估，发现其胃有问题，在给全科医生看诊时，医生表示，医院原本可以给她开的治疗手痛的药，她不适宜使用，而医院没有其他药可代替，因此，医生在她诊断书上开出的药是“扶他林软膏”，这款药也只能让她自己到外面药店购买。对此，周阿姨对医院收取的全科门诊打包收取的130元提出质疑，“打包的130元里面是包括7天药品的费用，但是现在医院要我另外掏钱到外面买药，这130元对我来说很不划算。”
此外，前来看腰椎疼痛的郭先生也向记者表示，全科医生给他开出药后，并未提供其“X光片”的底片，还建议其下周再次到医院就诊，“这次我花了130元，如果没有好，我下次再来，还得掏130元。”郭先生认为，全科130元打包收费价格应该重新斟酌。
院长邓惠琼：
“医院不可能一步到位，但我的愿望是一定要成功”
试运营前，众多媒体已聚焦港大深圳医院。目前有多少名医护人员？医生人数会增加多少？130元全科打包收费是否已经确定等等问题，均有待答复。港大深圳医院院长邓惠琼答记者问时表示，医院目前还在试运营阶段，一切都还在磨合中，对于医院的前景，她说，“医院不可能一步到位，但我的愿望是一定要成功。”
邓惠琼告诉记者，针对市民最为关注的全科门诊130元打包收费的问题，医院希望在12个月后再对数目进行调整，根据香港的经验，她认为130元的定价，是合理的。“至于130元够不够，我们在香港的经验是够的。”对于打包费问题，香港大学校务委员会主席、港大深圳医院名誉院长梁智鸿也作出了解释，“有人可能不理解，说我只有伤风感冒，不需要花这么多。但下一次呢？比如患了肺炎呢？治疗肺炎的费用可能远远超过了打包收费的钱，但你还是只用付打包的费用。”梁智鸿补充说，“打包收费的好处就是，医务人员会以治疗为目标，不会给你做不必要的检查。”
据邓惠琼介绍，医院目前有护士80名，医生31名，其中香港医生有10名，近期还需招聘60名医生。她说，医院计划在2013年下半年正式运营，届时将会开设产科，并计划招聘993名医生。而针对患者反映的医院试运营首日缺药的问题，邓惠琼表示，那只是个别情况，医院目前有200种药，全是社保目录中的药，在接下来的时间，医院对药品的数量将会有所增加。
香港大学李嘉诚医学院院长表示，医生与市民的沟通是最重要的，从首日的情况看，他很开心看到市民的反映是正面的。谈及医院目前的服务质量时，他说，“我们小心翼翼地服务，服务质量也在一步步地增进。”
医生看法
薪水翻倍增
冲着科研技术来
7月1日，记者在医院二楼见到了肾脏科的一名医生。据该医生介绍，其从医已经有20多年，他在港深圳大医院拿到的薪酬翻了一倍，之所以会选择来港大深圳医院就职，最重要的是医院的学术氛围浓厚，能让他在医术上有一定的提升，“我不是用价格来权衡我的职业，更多的是内心的提升，港大深圳医院学术氛围浓厚，跟世界接轨，对专业有所提升。”
据港大深圳医院一名药剂师介绍，其从深圳一间大型公立医院跳槽过来，选择跳槽的原因，也是因为港大深圳医院能提供更多学习的机会。“内地传统的文化，对药剂师的行业不受重视，工作非常平淡，而在这里，则可以有科研学术方面交流的机会。”
（责任编辑：陈韶鹏）
