9月6日，湖南金浩茶油股份有限公司董事长刘翔浩在其公司官方网站，发表了“致消费者朋友和社会各界的一封信”，表示为“金浩茶油苯并(a)芘超标”一事向社会各界及广大消费者朋友真诚致歉并恳请一次改错机会。[相关专题：金浩茶油陷“致癌门” 致癌物超标6倍]
湖南金浩茶油股份有限公司董事长刘翔浩
刘翔浩在信中说：“此次苯并(a)芘超标事件，给广大消费者朋友带来了伤害，损害了广大消费者的利益。也没有按国家规定的正规召回程序进行产品召回，侵害了消费者的知情权。恳请社会各界和广大消费者朋友，给我们一次改正错误的机会。”
信中表示，对流入消费者手中的9个批次的问题产品，将按国家最高赔付标准退换，赔付;对确因食用其问题产品给消费者造成身体疾患的按国家标准赔偿;并表示将尽快召开媒体恳谈会。
附：道歉信原文
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