据有关数据显示，2005年中国网络购物用户数为1855万人，网络购物市场交易额为193.1亿元。2009年在网络上购物的人数达1亿人，交易额达2483.5亿元，同比增长93.7%。虽然同自身相比，近几年网上药店已经有了长足的发展，但是与中国互联网电子商务市场的疯狂发展相比，药品电子商务发展却显得步履蹒跚。药品物流配送也被认为是网上药店发展的一个难题。健康第一站编辑在2010年中国健康年度总评榜颁奖现场采访了健客网总裁CEO谢方敏，就网上药店的发展和药品配送进行了探讨。
39.net：健客网的药品配送情况怎样?明年有哪些计划?
嘉宾：健客在明年我们更多要盈利，通过一些药品的盈利来获取更多的资金，注入资金以后，把赚的钱投入到品牌宣传上，这样才能做起来。现在网上药店核心点就是配送，多品配送是一个难点，现在网上要点最关键就是单品配送，单品配送我们卖的肝炎药、鼻炎药是比较容易做到的，通过物流可以从广东发向全国，但是及时性是需要2―3天。
39.net：您觉得现在的网上药店品牌知名度还没有打出来?
嘉宾：品牌才是最核心的东西，品牌打出来以后，不断去完善服务才能跟的上，尤其是当我们量不够的时候，在全国做物流点那是一件不现实的事情，从广东发货到全国各地，省会级城市1―2天，如果二线城市3―5天，如果是新疆的话可能要15天左右的时间，这种效率严格来说，像感冒要这种产品没有必要网购的，需要网上买一些功能性很强，在网下不太好采购药，这种药才能在网上买，这种药在网上买，并不太在乎送药的时间，比如我是一个肝炎病患者，我买肝炎药等3天、5天没有关系，因为我是长期服用的药，但是如果发烧药，我小孩发烧了，现在就要去买药，这种药不可能在网上买。
39.net：在网上药店主要销售针对疗效性比较强的慢性病药品?
嘉宾：这个是我们未来的盈利点，自己发烧感冒会在网上买药吗?根本不可能的一件事，或者是胃痛，这个药是立即过去药店，不会在乎贵几元，但是有些药是长期服用的就会，长期服用的药才是未来网上药店1―3年之内的盈利点，3―5年之后也许家庭有了药箱，比如我们家里面备一些药箱，对整个疗效的及时性不要求很高的时候，这个时候愿意等3―5天，甚至如果内蒙、新疆物流长达十天的时间，我愿意等因为便宜，所以多买一点备一点，但是不及时的情况下，我们就可以获得盈利。所以网上药店未来核心模式不是及时性，因为及时性不是客户关注的，就是配送的及时性。
39.net：我们先做现在盈利点的药，不是很强调及时性，规避物流这一块的麻烦，然后再慢慢等家庭药箱在中国形成一个习惯，再慢慢进行那方面药的拓展?
嘉宾：还有药品行业的发展，取决于中国物流的发展，物流这几年代收货款效率和速度比前几年高了很多，随着物流进一步的发展，我们才能做到这一点，任何一个药品网自建物流是一件不可能的事情，更多是借助社会物流力量，就是要实现网上药店的及时性，就是借助于社会物流。我们以前做的瘦身产品，在一年前跟他们合作的时候，在二三线城市服务非常少，经常会出现不愿送货，要求客户到点拿货的现象，甚至还发生过辱骂，物流公司服务态度不好，跟客户吵架的现象，但是今年这种现象大幅度减少，标志中国物流企业的成熟。一年前有些物流公司是很小的，到现在他们长大了，很成熟了，服务质量比以前更好了。所以网上药店配送及时问题核心解决，来自于社会物流水平的发展，而不是一家单个企业物流配送发展，单个企业是不可能做到这一点的的。未来网上药店2―3年核心盈利点，一些功能性，长期服用的药品上，能够在网上获取较低的购物成本且不急需，1―2天之内能够马上到货的药，这种药才是1―3年网上药店一个盈利点，也许3、5年后，中国整个物流体系很发达了，也许二、三线城市只需要一天时间，这个时候像一些感冒药、发烧、退烧药，急迫性很强的药，销售才能慢慢进一步成长起来。
39.net：现在网上药店不允许卖处方药，处方药的利润是比较高的，这样有没有一个矛盾?
嘉宾：我觉得现在整个中国药品行业不是很完善，我们国家担心如果网上卖处方药会损害消费者健康，所以在短期之内处方药网上销售是不成熟的，短期内应该一些长期服用，耐药性较强的话，这种药会撑起网购一个市场。也许三年以后，我们健客很有知名度了，在消费者心目当中地位很高，同时健客网拥有专业一批顾问医生的时候，这个时候国家可能会认可某些药品的交易网站具备这种开处方药的能力，这个时候我相信国家通过颁布某种机制方式，可以允许部分先进的网上药店可以卖处方药。
39.net：先把品牌打出来，把服务做好，国家会通过筛选把这些有资质的企业再授予卖处方药的资质。
嘉宾：我认为是这样的发展，现在处方药在任何网上药店是禁止销售的。
（责任编辑：刘伟霞）
