三鹿奶粉金三角总代理胡女士介绍说，10天前，他们对金三角地区的三鹿奶粉作出了全线下架、退货的决定，消费者未食用完的奶粉也给予了全额退款，但从18日起他们发现，部分消费者恶意退货，有人将少量奶茶粉、豆奶粉装入奶粉空罐充三鹿奶前来退货。当工作人员询问退货人购买奶粉时间、多少钱、购买多长时间等问题时，退货人支支吾吾回答不上来，但最后工作人员还是给退货人退了180元的全款。事后，当工作人员打电话联系该退货人时，发现退货人留的电话是空号。
更让工作人员吃惊的是，竟有外地经销商雇人将自己下架的问题奶粉拿到新疆奎屯来退。最先发现这种情况的是一名导购员，当时有人带来两件(每件约6公斤)三鹿问题奶粉要求退货，可导购员不但对退伙人不熟悉，还发现了这批货的批次不对，因为奎屯根本就没进过这个批次的奶粉。
“经销商现在执行退货都是自己垫付现金，每个经销商都预支了几十万元钱，造成资金紧张，外地经销商到异地退货也是套取现金暂缓资金压力的一种形式，但是，我们的资金同样也紧张，外地经销商的这种做法不可取。”胡女士说。
胡女士表示，经过10天的退货期，金三角地区的消费者该退货的已基本退完，如果再持续退货，一些别有用心的退货行为会更多。另外，“三鹿”总部从17日起也对部分产品停止了退货。
又讯：
三鹿奶粉事件已发生十几天了，可金三角地区仍有部分消费者的奶粉没有及时退还。新疆乌苏市的袁女士说，她给孩子买的奶粉是半个多月前在雪融超市乌苏店买的，花了160多元前。“我已经来雪融超市乌苏店好几次了，可每次都退不掉，现在连导购都不见了。”
对此，三鹿奶粉金三角总代理胡女士解释说，由于在退货过程中遇到了许多问题，现在退货暂时告一段落。另外，三鹿奶粉的导购在奶粉出现问题后，基本上都离职了，所以出现了消费者退货无门的问题。作为代理商，她可以先给这些还未退货的的消费者进行登记备案，至于退不退货，还得看总部如何决定。
（责任编辑：吴佳子）
