近日，家住江宁区的朱先生反映称，他在当地一家大型超市购买的雀巢威化奶香食品，竟然吃出小黑虫。
朱先生介绍，10月15日，他来在位于江宁区东山镇一家大型超市购物时，花10.7元购买了一些雀巢威化食品。不料食用后，他和母亲都出现了腹泻症状。无奈，母子俩只好到附近医院治疗。
朱先生找出购买的雀巢食品检查后发现，其中标注为“雀巢威化奶香”食品中有许多形状比芝麻稍小的黑虫子，正在不停地往外爬。朱先生查看这些食品，发现均为雀巢公司生产，生产日期分别为2009年6、7、8三个月份。
朱先生按照产品外包装上的联系方式，分别致电厂家、超市交涉。代表该超市来协商处理此事的人声称：“这些小虫吃了没事”。朱先生表示，听到此话他一时不能接受。
雀巢公司南京销售处的相关工作人员接到投诉后，立即带着一些食品赶到医院看望。对于正在超市销售的食品中出现虫子一事，该工作人员解释，可能是食品包装发生破损，导致食品中的原料生虫。但是对于朱先生要求厂方立即撤下生虫的雀巢威化奶香食品时，对方未置可否，几天后朱先生到该超市时发现该食品仍在销售。
“此事后在江宁区消协的调解下，商家全额退款并给予一定的赔偿。”朱先生说，此事虽然得到了处理，但是他对处理结果并不满意，因为对方的赔偿与他的要求相差较大。
记者就此采访了雀巢南京公司和当事超市的相关人员。
雀巢南京公司的刘某称，他是负责该家超市的工作人员，此事是他和分公司一名负责人共同去处理的。“食品中的虫子是哪来的？”刘某解释，可能是食品在运输过程中或在超市存储过程中，包装袋受损造成虫子爬入袋中，这种情况许多超市常会发生。
针对朱先生对处理结果不满意一事，刘某解释，朱先生只是在报销医疗费用时与雀巢分歧较大。“因为朱先生要求报销其母亲医药费300元，他本人要求报销3000元。我们不否认食品中出现虫子一事，但对方要求报销的医药费太高了，让公司无法接受。”刘某说，经过交涉，厂方最终给予朱先生500元赔偿。
当事超市分管客服工作并负责处理此事的龚经理致电，并对于朱先生投诉其“这些小虫吃了没事”等内容作了解释：“我不可能讲这话，双方最终都友好解决了，我没有必要这样做。”最后，龚经理表示，如果朱先生仍对上述处理结果不太满意，可以通过其他渠道解决。
其他热点新闻链接：
中国涌动“不孕潮” 你是其中一员吗？（专题）
惊！小心340万淀粉做的假毓婷假伟哥
奇！什么东西能治甲型H1N1流感？
详解内地孕妇为何挤爆香港医院产子（图）！
社会奇观！年度最雷人社会新闻大搜索
（实习编辑：林艳金）
