市民陈女士原本打算和朋友一起高高兴兴吃顿饭,可没想到一条小小的虫子却让她和朋友的兴致一下跌至了谷底。12月9日19时许,陈女士约了十几个朋友一起来到位于甘南路、静宁路十字路口附近的重庆孔明火锅用餐,大家兴致勃勃地点了两桌火锅之后便开始吃喝聊天。一个多小时后,陈女士的朋友付了账,就在大家准备结束晚宴之际,陈女士忽然惊讶地发现自己从火锅中取出的筷子上竟然黏附着一条小蛆!
当晚22时,陈女士向记者投诉说,她在发现蛆虫后立刻向该酒店服务员提出了质疑:“我本来只是想提醒一下酒店应该注意后堂的卫生质量,没别的意思,但令人气愤的是,我们反映情况后却迟迟不见酒店有人出面来道歉以解决问题!”看着这条令人作呕的蛆虫,想起自己刚刚还在那口火锅里夹起菜大块朵颐,陈女士和十几位朋友都忍不住要坚持向该酒店讨个说法。
随后,记者赶到孔明火锅二楼找到了正在与酒店工作人员激烈争论的陈女士。“我们在包厢里等了一个多小时,始终不见有人来处理问题,我只好拿着筷子去大厅找。之后一位大堂经理就告诉我说,今天老板不在,有什么事可以找她。但我向她说明情况后,这位大堂经理竟然满不在乎地说,这有啥!”陈女士指着筷子上的蛆虫告诉记者,就在她和朋友多次强烈要求酒店处理问题后,该大堂经理不仅不予道歉,而且还质问陈女士:“你这样闹有意思吗?”
当晚22时30分,见有多家媒体记者陆续赶到现场,该酒店工作人员经过一番争辩后最终承认筷子上的蛆虫系酒店工作失误,并为此前酒店处理问题的态度向陈女士一行道歉。同时为陈女士免除了当晚就餐的一半费用作为补偿。
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(实习编辑:林艳金)