“我们班有一位男孩很喜欢学习，但不会与小朋友相处，常抢同学的东西，且情绪容易紧张，小朋友都不愿意与他玩。请问应该怎么办？”“女儿从四年级起学习成绩不断下滑。我们一说学习问题，她就躲进自己房间不理我们，请问怎么办？”……开学以来，类似的咨询让驻校社工婷婷变得更加忙碌。她告诉记者，近年来小学生情绪管理问题有逐年增加的趋势，但家长大多不知该如何帮助孩子疏导情绪。
104个咨询中80个与情绪管理有关
◎问题
婷婷是由中山市益群社会工作服务中心派驻到东区一所公办小学的驻校社工。入校后不久，她和同事就发现一个问题：不少小学生易受情绪困扰，出现哭泣、发脾气、打人等行为。2013年的工作数据统计显示，60个相关咨询中，有40个与情绪管理、人际关系处理等有关；20个“问题学生”个案中，有13个可归类为情绪、人际类的问题。
2014年2月，婷婷开始在学校针对中低年级学生，开展情绪管理类、人际关系的专题活动和小组活动。虽然部分学生的情绪问题明显改善，但新增案例中关于情绪问题的依然不少。2014年统计数据显示，在104个咨询中，有80个情绪、人际关系问题的咨询，18个个案中，有14个个案为情绪、人际方面的问题。
“很多孩子不能接受批评，受到批评就大哭大闹或以消极方式对抗；遇到困难就逃避，甚至采取自杀、自残的偏激行为；不能合理表达情绪，遇到问题就发脾气甚至打人；心情不好时，拒绝上学或吃饭等。”婷婷和同事将上述问题统称为情绪管理能力低。为了帮助这些孩子，他们计划开展“EQ加油站――情商培养计划”。
家长需管好自身情绪
◎建议
“小学生经常发生的情绪问题有难过、害怕、生气、嫉妒、自信、想念亲人等。面对这些问题，很多家长并不知道如何解决。”婷婷介绍说，孩子的情绪问题不少来源于家长，这是因为家长不会自我控制情绪，时常发脾气或者生气，这些会对孩子产生影响。
鉴于上述原因，她认为，要想解决孩子的情绪问题，首先需要家长控制自我情绪，学习情绪管理相关知识。要告诉孩子不生气或者发泄不好情绪的方法，而不是简单地说一句，你不准发脾气。“低年级的孩子一般不知道何为情绪，当他们难过时，家长应想办法帮他们面对难过的情绪，并解决让他们难过的问题。”
婷婷和同事建议，家长要协助孩子认识情绪，学会帮孩子分析情绪问题背后的原因，以合适的方式表达或者发泄情绪。同时，还要适当降低对孩子的要求，尽量从孩子的角度和立场去考虑问题。
四年级学生 觉得逃学很“酷”
■案例
四年级学生小乐，每次心情不好时就会拒绝上学。开学后一个月里，小乐已经三次拒绝上学。这让家长和班主任感到十分无奈，不得已向驻校社工求助。
第一次见面时，社工婷婷就对小乐说：“社工姐姐知道你此刻一定很难过，也很紧张。你害怕老师批评你，所以你不敢来上学。你的行为让社工姐姐看到，实际上你是一个很有责任感的人。”婷婷的话让有些紧张的小乐放松了警惕，他有些意外地说：“社工姐姐，你叫我来不是要批评我？还能那么准确的知道我的感受，还表扬我有责任心！”
渐渐地，婷婷与小乐建立了良好的辅导关系。在接下来的时间内，当婷婷问各种问题时，小乐都十分配合地回答。说到自己为何经常发脾气且不来上课时，小乐的回答让婷婷吃了一惊。“他觉得不上学是一件很酷的事情。”婷婷了解到，小乐爸爸在家经常大声说话，也会发脾气，他觉得这样很酷，所以开始模仿父亲，闹情绪后不上学。
对此社工分析，孩子随便闹脾气不上学的原因主要几个方面，一是受家长影响，不懂如何疏解情绪，二是家长没有教导孩子如何发泄情绪。因此，社工建议小乐爸爸管理好自身情绪，将孩子拉入情绪管理小组，通过小组教导孩子认识情绪、妥善管理情绪。经过多次指导后，小乐的情绪明显好转，不再因为闹情绪拒绝上学。
