“我们在西昌的第9家店马上就要开业了!”
四川东升大药房连锁有限责任公司董事长陈安不无自豪地告诉记者，“这也是东升大药房的第42家直营门店。为巩固区域龙头地位，今年我们将继续实施直营、扩张的企业战略。”
在业界慨叹开店成本越来越高的当下，这家位于四川东北达州市的连锁药店却颇有大力扩张之势，在不到一年的时间里，在这西部航天城里开出了8家直营门店。东升大药房(以下简称“东升”)凭什么有如此底气?其核心竞争力是什么？
差异化定位后来居上
“一开始，东升并没有把握住中国连锁药店发展的黄金时期。虽然创建于2001年，但真正呈规模化发展是从2008年才开始。”陈安告诉记者，由于种种原因，到2007年底他收购东升的时候，这家连锁企业只剩下1个门店，所谓“连锁”亦是有名无实了。“但是，达州对零售药店的需求是明显的，特别是专业化程度较高的直营药店，在当时的达州非常少，这是我敢于收购并投资扩张连锁药店的重要原因。”
东升的发展，似乎是定位理论在药品零售领域的一个印证。据了解，2008年，达州市共有7家药品零售企业，拥有门店1000多家，但大部分都是加盟店，最大的一家连锁也只有6家直营门店。通过市场调研，陈安认为，这里零售药店的专业化水平远远不能满足需求。于是，陈安和他的团队果断决策，将东升定位于具有较高规模化和专业化水准的直营连锁药店。
寻常招数构建特色经营
有了一个好的定位，还需要有实实在在的特色经营才能赢得顾客的认可。记者在采访中发现，在着力构建自己的经营特色方面，东升巧打了“四张牌”。
第一张牌是“标准”。直营连锁的产权性质，为东升的标准化建设提供了强大的执行力。
第二张牌是“品种”。陈安告诉记者，在商品结构上，东升强调“全”、“优”、“廉”，经营的药品品规覆盖了所有常见疾病类别，在销售占比中，西药约占60%，中药占10%左右，医疗器械、非药品约占30%，满足顾客多方面、多层次的需求。
第三张牌是“服务”。这主要体现在两个方面:一是店内服务，二是售后服务。
第四张牌是“团队”。东升实施多层面培训，并坚持从内部员工中提拔中层干部及大部分高管，再加上合理的奖惩制度和中等偏上的薪酬结构，使其核心团队较稳定，执行力和战斗力不断提升。
看似寻常的四张“牌”，构成了东升现阶段的核心竞争力，成为了其占据区域老大宝座的重要法宝。
（责任编辑：晏霏霏）
