市民吃双汇肠被异物扎伤舌头 公司拒不致歉

　　在食用“双汇QQ肠”过程中，被香肠中异物扎伤了舌头，气愤之下拨打“双汇”客服电话，对方虽然每次都说会尽快派人出面解决，但3天过去了，顾客也没能得到对方的当面道歉。“要个道歉怎么那么难啊?”4月15日，天津市读者于先生反映了上述遭遇，希望厂家给消费者以足够的尊重，尽快给出“说法”。

　　QQ肠中为何会出现异物?对顾客反映为何一拖再拖?出现问题后，厂家会做哪些相应调整?接到于先生反映后，记者拨通了4006168218双汇全国客服热线，希望能得到合理的解释。接电话的工作人员解释说，对于出现类似产品质量问题，该公司一般都会根据相关规定进行赔偿，之所以长时间解决不了往往是因为顾客漫天要价、公司无法满足造成的。“连沟通都没有进行，怎么能轻易下结论?”对于记者的质疑，该工作人员表示会尽快核实处理并将结果回复本报。

　　发稿前记者从于先生处了解到，“双汇”相关工作人员已于16日登门赔礼道歉，并通过协商，以适当经济补偿的方式解决了纠纷。但记者仍未收到“双汇”公司的正面回复。

（责任编辑：陈韶鹏）