对于老人的悲惨遭遇，京典口腔医院则认为，没有任何责任，要求老人做医疗鉴定。
老人的女儿郭女士称，镶牙手术在去年7月完成的。当时李华老人因右侧牙龈肿痛到京典就诊的，被确诊为牙髓炎。经过治疗，牙髓炎很快痊愈。随后老人决定在京典口腔镶牙。2007年7月，老人安装了假牙，花费了1.9万元。就是这次假牙手术给老人带来了毁灭性的打击。李华的女儿郭女士表示，但安装不久，母亲感觉左上牙床不舒服，有时候还感到略微疼痛，并出现红肿，“京典口腔检查后，只擦洗了药水，没有做过多检查”。
对于老人假牙手术之后的异常现象，老人在京典口腔诊所复诊时，该诊所的邵一铭副主任医师说，按照惯例，患者出现上述症状一般是因假牙与牙床磨合导致，诊治一般都是调整假牙，并嘱咐患者尽量少戴。但调整了几次，红肿现象没有消失。
按照京典口腔诊所的医嘱，老人的口腔疼痛非但没有消减，相反在9月份的时候，疼痛部位出现了大面积的溃疡，且创面久久不愈合。郭女士称，当时就意识到可能不是普通的溃疡，随后将老人转到北京大学口腔医院医治，11月，北京大学口腔医院确诊为牙龈鳞癌。同月底，北大口腔为李华实施了清除手术。由于癌变部位在左上颚，医生在手术时将李华老人左半面上颚割开掀起。癌变细胞虽然清除，但一个直接后果是，由于神经被切断，老人无法正常进食，只能靠流食维持体力。同时，手术导致老人面部毁容了。“嘴斜眼歪，说话嗡嗡，含糊不清。”
郭女士说，母亲是一个性格开朗、喜欢舞蹈的爱美老人，毁容让她无法再面对生活，“甚至不敢让她照镜子”。对于老人的如此遭遇，该诊所的邵一铭医师则称，除癌手术大多是破坏性的，毁容难以避免。
而京典口腔总经理黄雅芬对老人的遭遇非但没有表示关心和同情，甚至称：癌变诱因很多，现在不能证明李华老人的癌变与镶牙有关。黄认为，癌细胞会“隐蔽”很长时间，也许在镶牙之前就已经癌变，只是没有表现出来，因镶牙反而检查出了癌症，“可以认为是我们帮她及早查出了癌症。”
对于京典口腔诊所的这种态度，郭女士十分不满，她认为假牙套上的金属导致牙龈破损，进而诱发癌变，因此要求京典口腔退还镶牙费，以安慰老人，但遭到京典口腔拒绝了。对于此事，京城几家媒体虽然做了详细的采访，但是均被京典诊所做了公关，没有任何消息。
目前，李华老人还在进一步观察中，以确定癌细胞没有扩散。对于京典口腔的这种做法，郭女士十分气愤，已经聘请了律师，准备提起诉讼。
（责任编辑：龙彩霞）
