预约挂号卡怎么老“卡壳”? 有医院透露,给售卡公司的号源大约只有一成
大医院挂号难是令患者苦恼的“老大难”问题,为此,广州有公司联合数十家省内知名医院推出网上、电话预约业务,宣称“市民只需交60元办挂号预约卡就可免去长时间排队挂号的烦恼”。
近日不断有市民向本报反映,办了这种卡后还是挂不上号。
案例
电话老不通 打通又没号
在白云区打工的黄女士（化名）反映,3月24日,她因身体不适到广州某三甲医院泌尿科就诊。在该院医生推荐下,她花60元办了张预约挂号卡。
然而,第一次拨打电话预约,因专家出诊时间在第二天,而办卡规定要提前两天预约,因此第一次使用她没能成功挂上号。
昨日上午9时,黄女士再次准时拨打预约号码,然而热线电话打了3分钟都打不进,等到打通时,对方告知已没有专家号了。黄女士说,她随后跑去医院卖卡处询问,对方以预约人数太多为由,让她下周再打,“既然办了卡一样挂不到号,那还不如退卡,但他们也不给退。”黄女士对此感到十分气愤。
现场
预约成功否 多因素制约
昨日,记者来到某医院门诊大厅,发现侧门一旁就有工作人员在出售挂号预约卡。两名穿着护士服、胸戴某公司牌子的女士正在教买卡的市民填表。只见不足两平方米的地方围着十来个市民,他们都争着询问办卡有何优惠。
记者发现,推销挂号预约卡的宣传单张上写着某公司与超过25家大型知名医院合作,市民只要花60元办理一张预约挂号卡,足不出户即可预约专家。
记者以普通市民身份咨询销售人员,对方表示除医院个别专家外,绝大部分专家都可网上或电话预约。对于能否百分之百预约成功,销售人员则含糊其辞,并表示要看患者是否提前两天预约,打电话是否及时,要找的专家是否很多人预约等等。
医院
来医院排队 肯定会优先
某三甲医院工作人员透露,买了预约卡挂不上号的情况其实很常见。医院给出售挂号预约卡公司的号源并不多,大约占总门诊号的一成,“本身资源就供不应求,排队都挂不上,如果花个60块钱就都能挂上了,那大家都会去办卡。”
该工作人员表示,医院肯定会优先照顾来门诊排队挂号的患者,而且本身专家号就难挂,因此放给某公司的一成号源里,只有少部分是专家号,“专家有时要手术,有时外面又有讲座,所以他们都不大愿意被网上提前预约,因为这种预约时间经常会变。”
（责任编辑：吴佳子）
