8月26日凌晨6点04分，排第一个的男子（左）正在向暗访领导述说挂号难问题
8月19日，《号贩子横行同济协和 记者暗访险被群殴》的特别报道引起了武汉市领导的高度重视，武汉市委常委、常务副市长袁善腊当即作出批示，要求重视号贩子问题，拿出整治方案。昨日凌晨5点半，市政府副秘书长周元亲自暗访协和、同济两大医院，询问数位患者、听取民声，现场要求医疗机构和各部门拿出切实有效的办法整治这一不良现象。
8月26日，凌晨5点40分
周元来到同济医院挂号大厅。在此等候挂号的群众很多，地上坐的坐、躺的躺。周元也是先观察了导医台，发现了同样的问题。随后，他穿过层层人群来到了挂号处窗口前，此时周元脸上已经渗出了汗水，由于人多、地方大，空调效果并不明显。
“谁排在第一个？”周元问道，一位穿着迷彩长袖上衣的中年男子走了过来，他从广水来，为了给爱人看妇科病，前晚11点就来到医院大厅，站到了第一个，离开始挂号还有50分钟，他很忐忑，因为周围几个病友告诉他，他们连续排了两天都没挂上号。
一爹爹愤慨地说：“我昨天4点钟来的，没挂上号，今天只好3点就来。”。“号贩子时不时就在身边窜，问40块一个号要不要，我们都很鄙视他们，觉得太没良心了！”
一位男子直指，“您看，那就是个号贩子，我们都认得了，保安赶一下他们又会回来，不是插队就是卖号！”
周元赶紧上前问女人，女人眼中很不安，吞吞吐吐说看妇科，然后溜到了院外。
现场群众的心声
“我们真的很痛恨号贩子，要我们拿户口、拿身份证挂号都可以，只希望除掉这些害人精！”
“大武汉要有好风气啊，医院就是窗口，我们都是慕名而来，没想到会是这样！”
8月26日，清晨6时30分
武汉市政府副秘书长周元走出同济医院大厅。此时，排队挂号的队伍已经排到了大厅外。刚刚听完患者们的激烈反映的他，此时有些忧心。随即，周元召集了卫生部门、公安部门、医疗机构的相关负责人现场办公，听取各部门的想法和意见。他要求，各部门要找准问题，迅速组织研讨解决方式，拿出方案切实整治，政府部门也将组织号贩子比较严重的几家医院再开专题研讨会。武汉市卫生局相关负责人表示，将联合省卫生厅拿出整治办法，开展专项整治。
对策1
联合工商警方 严厉打击倒号
医院一旦发现号贩子倒号行为，立即交由医院保卫部门处理，情节严重的交由公安机关处理。
对策2
多渠道分流患者 缓解排队看病难
医疗机构可以合理增加专家坐诊时间，提高工作效率。例如将挂号时间提前，或试行24小时挂号制。
试点实行专家号不对一般患者开放，一般患者由普通医生首次接诊后，若普通医生不能解决，或需要专家会诊的，再由门诊专家进行诊治，这样可以有效利用有限的医疗资源，提高医疗资源效率。
医院还可以实行24小时导医制度，正确引导患者，不给号贩子可乘之机。
对策3
每人每天实名 限挂1个专家号
协和医院副院长孔维佳表示，他们将马上增加4个挂号窗口，同时增加实名挂号窗口，供患者填写资料、挂号，并积极建立网上实名预约挂号平台。
（实习编辑：林艳金）
