一个电话就能让患者免除大清早去排队挂专家号的困扰。患者通过拨打医院的预约电话，报上自己的真实姓名和联系电话，就可以顺利地获取专家号了。从今年11月起，电话预约挂号成了比较热门的话题。按照卫生部规定，全国所有三级公立医院都要开展实名制预约挂号服务。同时，二级医院也要逐步推行。而公立医院可与中介机构开展合作，但不得额外收费。但就在电话预约挂号推行了近两个月后，小曾的同事在近日的走访中却发现，知道电话预约专家号的市民并不多。今天，我们就专门跟大家说说如何电话预约挂号。
现状篇
挂号难・挂号到底有多难
找专家看病到底有多难？记者了解到，一个专家平均半小时看完一个病人，一个上午大约可以看完七八个病人。凡是排过专家号的患者都有相似的经历：大清早天还不亮就要赶到医院排队，稍去晚点就排不到，运气好能够加号，运气不好就只能等下次专家坐诊再来了。患者都抱着同样的心态，认为去的越早，挂上专家号的机会就越大，往往弄得身心疲惫，但还是不免有的时候会扑场空。“挂号难，难挂号”成为了困扰患者的难题之一。
挂号难・早上6点就排队
记者来到昆明医学院第一附属医院，就电话预约这一举措，采访了前来就诊的部分患者。挂号厅里正在看专家一览表的蔡先生说：“那些专家号都很难排到，我帮媳妇排过一次专家号，早上6点就到医院来排队了，但是6点的时候就已经排了好多人了，排队的感觉真是痛苦。”
挂号难・患者不知预约挂号
记者在省第一人民医院采访时发现，很多市民还不很清楚电话预约是怎么一回事。
82岁的退休职工张奶奶说：“我没有听说过可以电话预约。但是我很欢迎这样的做法，排一个专家号非常难，现在用电话就可以预约了，非常方便。”
从禄劝来的张女士是在记者询问之后才知道有电话预约这项措施的，她告诉记者，她平时不经常去医院，看新闻的机会也不多，所以之前从没有听说过可以打电话挂号。
胡先生也表示，自己对电话预约这个举措不太了解，家里人也没有采用过这种方式。
挂号难・不知相关费用咋收
前来就诊的王小姐也表示：“现在我们对电话预约这项措施还不了解，也不知道费用怎么收？而且电话预约会不会带来服务质量下降之类的问题，所以暂时不会尝试电话预约，还是自己来排队好一些。”
帮办篇
帮办・这样预约挂号
记者了解到，电话预约的流程并不复杂，以昆医附二院为例，电话预约流程为：
①拨打医院预约电话
②报上自己的真实姓名和联系电话
③报出需要预约的专家号
④接待人员说明相关事宜
⑤完成电话预约
⑥带着身份证明于第二天上午11点前到导医台拿预约好的专家号
⑦交2.5元电话预约服务费
⑧需在指定时间就诊
