哈尔滨医科大学附属第一医院近日与黑龙江省联通公司推出“114”电话预约挂号服务，患者只需向接线员说出想要挂号的科室和专家姓名，就可完成预约挂号。此项服务的推出在黑龙江省尚属首次。
预约诊疗服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施。根据卫生部要求，自2009年11月起，我国公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务。
为方便群众就医，在现场挂号、网上预约等传统挂号方式的基础上，黑龙江省三级甲等医院哈尔滨医科大学附属第一医院首次尝试“114”电话预约挂号服务。患者或者家属只需拨打“114”，向话务接线员说明自己想要挂号的科室、专家姓名及有效证件号码，话务员就可为用户实现预约挂号。
据院方介绍，“114”挂号目前可实现预约提前一天的专家号，一位患者当天只能预约同一专科一个专家号。患者在挂号时，要留下自己的真实个人信息及联系方式，“114”服务平台会在电话中告知患者预约挂号的取号时间、地点并以短信方式再次提醒患者。如若患者因事未到，应提前通知话务员取消，以免浪费资源。据了解，初期先针对特诊专家实行的预约挂号，将陆续全面覆盖开通，医院按物价规定只收取正常挂号费，不收任何手续费。
哈尔滨医科大学附属第一医院党委书记、副院长李为民表示，通过“114”电话预约挂号为患者提供诊疗服务，能够有效整合医疗资源，最大限度地为患者提供便利条件，让更多患者享受到实惠。
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（实习编辑：黄妍）
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