南京一医院首邀病人“挑刺”

　　昨天，南京市口腔医院举行社会开放日活动，邀请了50名病人代表，每一层楼每一个病房逐个参观，对医院服务挑刺，提建议。据了解，医院举行社会开放日在南京还是第一次，不少患者代表坦言，这样的参观很新鲜，有助于医院了解患者的想法，改进服务质量。

　　记者采访中发现，挂号难、坐电梯难已成为患者对南京各大医院共同的“埋怨”，也是最耗费患者看病时间的拥堵点。对此，该院副院长邱永泉感同身受。“一早上班，在门诊大厅，我几乎天天能看到排队长龙。”邱院长说，其实，市民完全可以通过电话和网络预约专家，拨个电话就能顺利地约上专家，“但很多患者还是执著于排队，不仅浪费了自己的时间，有时排了半天还没排上号，等于白来一趟。”患者朱玉禄表示，电梯难等几乎是各大医院的一个通病，他建议说，医院可预留专门的电梯供坐轮椅的患者、老人等特需病人使用，其他患者看病三楼以下一律爬楼，这样可以大大提高电梯的使用效率、节约等电梯的时间。

　　患者周莉莉介绍说，她每次来口腔医院镶牙，从不亲自跑来排队，都是通过电话预约解决。“有一次，已经预约了牙科医生，因为临时有事，特意打电话到医院，把预约的号给退掉。”针对目前很多预约挂号后爽约的现象，周莉莉建议说，患者预约后如果迟到，医院可以将他的号退后三位，不来的话就列入黑名单，下次挂号自动限制。“如果患者不守信用在先，理应受到信用的惩罚。”周莉莉说。

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