“没想到我找关系加号没加上，后来想试试电话预约，没想到竟然约上了。”昨日，市民伊女士向本报记者讲述了自身挂名医号的“神奇经历”。据了解，广州市内三甲医院目前已全部配有预约挂号热线或网上预约，然而记者昨日随机采访了30位市民，其中约2/3的人不知道或没试过医院的预约挂号方式。
挂号流程。
案例
找关系挂不上号电话预约反成功
上周四，在天河工作的伊女士因小孩反复咳嗽不愈，担心加重其哮喘，于是想尽快找个三甲医院的名中医看看。
“那个专家周五出诊，医院离我家比较远，我想肯定是挂不上号了，就找了个医院里的朋友，想让他帮忙挂号。”伊女士回忆道，当时那位医生拒绝挂号，朋友就建议她自行拨打114试试预约挂号。“我原本以为那种电话预约没有用的，但又不想放弃，就试了一下，没想到竟然预约上了。”伊女士为此非常高兴，认为预约挂号值得推广。
调查
六成受访者未预约
其实，早在2011年6月，按照《广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》，全省所有三级医院已开展多种方式的预约挂号服务。然而，记者昨日随机在天河路上采访了30位从20岁―65岁的市民，仅有11个人是知道且尝试过预约挂号的，其余19人不知道，或未尝试过。
“我很少来医院，每次都是哪里不舒服了才临时过来，所以没考虑过预约挂号。”昨日在中山三院排队挂号的张先生说。
而站在其后面的刘婆婆则表示，曾听家里年轻人说过预约挂号很方便，但由于自己年老视力不好，怕拨错号码，而且离医院近，所以习惯了现场排队挂号。
“现场排队都那么难，打个电话就可以搞掂吗？”在天河区某物流公司工作的赵先生则认为预约挂号成功率很低，所以没去尝试。记者统计发现，与赵先生有类似想法的人就占了4个。
记者体验
电话预约不麻烦预约名医要趁早
大部分医院放出的预约号源占其所有号源30%到60%，仅有个别医院的医生号源100%放出来，可供预约挂号。
到底通过电话或网络预约，容易操作吗，成功率高吗？记者前日与昨日分别通过电话、网络对市内26家三甲医院（具体名单见附表）的预约挂号服务进行了尝试。结果发现，通过电话几乎可以免费完成所有医院的预约，但要预约热门医生则要争分夺秒。
部分网约要买卡
记者发现，若通过拨打114或12580、95169号码或在其所属的网络平台进行预约挂号，则所有医院都可免费进行（除打电话与上网所需的电话费和网络流量费以外），且无论是出诊患者还是复诊患者均可。但由于这些平台可办理的业务很多，因此免不了要先听一串介绍，再根据语音提示操作。
部分医院还设置了自身的电话预约热线，但极个别医院要办理预约卡才可进行电话预约，如广医二院、广州市红十字会医院等。
在网络预约方面，也有个别医院因与1m1m、康众卡等中介公司合作，市民至少要花99元先买卡，才能完成网上预约，如省第二中医院、南方三院等。
预约名医要趁早
经过尝试，记者发现，通过免费的预约方式预约主任医师或副主任医师并不难，预约程序也不复杂，但要预约热门名医则要争分夺秒。
前日下午5时许，记者在广东省人民医院网站发现，从7月4日到10日，近期因感冒较多而较热门的东川小儿呼吸专科门诊，主任医师、副主任医师号均有剩余。初诊患者需输入姓名、身份证号、出生日期、联系号码等才可预约，复诊患者只需任填两项即可。
随后，记者又通过114预约中山一院儿科主任医师庄思齐周四下午出诊的号源，也一举成功，全程大约2分钟。然而，同时预约该院儿内分泌科名医杜敏联周五出诊的号，则被告知已挂满。
记者又分别在不同时间，通过114预约省中医院儿科名医许尤佳周五的号，中午12点还能预约上，1个小时后则被告知挂满了。
暂未建统一平台
据了解，大部分医院放出的预约号源占其所有号源30%到60%，仅有个别医院的医生号源100%放出来，可供预约挂号。
“这是因为大医院经常会有外地患者过来，还有些市民根本没有预约观念，所以一定要留部分现场挂号，不然现场排队的人会有意见。还有的医生经常会有手术，出诊时间可能会变动。如果被预约了，他就很被动，所以不大愿意。”广州市某三甲医院医务科人员说。
然而，记者发现，大部分医院的预约号源都被数个代理中介瓜分，而各自占有的比例却不肯透露。记者曾分别通过114、12580预约广州市妇女儿童医疗中心的医生，114表示只能预约与儿科相关的科室，而12580则可预约产科等。这意味着，市民若想成功预约一个名医，可能要尝试多个渠道。
为此，有网友建议政府部门建立统一的公益性预约挂号平台，让市民无需办多张卡，或不停尝试多个号码。对此，广东省卫生厅副厅长廖新波表示，社会上对这个问题争执不一，目前政府没有这方面的预算，因此暂时不可能实现，建议放开给民间去操作。
市内各大医院预约挂号方式
医院名称 预约电话
中山大学附属第一医院 114或66617606
中山大学孙逸仙纪念医院 114
中山大学附属第三医院 114
中山大学附属第六医院 114
中山大学附属眼科医院 114
中山大学附属口腔医院 114
中山大学附属肿瘤医院 87343533、87343633
广东省人民医院 83882222
广东省中医院（所有院区） 114
广东省第二中医院 114
广州中医药大学第一附属医院 36591512，36591085，
南方医科大学南方医院 61641888或114
南方医科大学珠江医院 62782020或114
南方医科大学第三附属医院 114
暨南大学第一附属医院（华侨医院） 114
广东药学院第一附属医院 61326127或114
广东省皮肤病医院 87257353或83027571
广东省妇幼保健院 61118611、39151611
广州市妇女儿童医疗中心 12580
广州医学院第一附属医院 83177190或12580
广州医学院第二附属医院 34153386（要办卡）或12580
广州医学院第三附属医院 95169或 12580
广州市第一人民医院 81048388或12580
广州市第八人民医院 83830693或114
广州市中医院 114 或12580
广州市红十字会医院 28826000（要办卡）或12580
【部分网上预约挂号可登录以下网站 http://www.1m1m.com（需买卡）、http://home.guahao.cn 、http://gua-hao.gzmed.gov.cn】
（责任编辑：陈韶鹏）
