最近股市涨跌无常,忽冷忽热,可怜的小九立马就中招感冒了。没想到去趟药店回来,发现钱包里两百大元阵亡!整个人顿时更不好了!!!
回到家,越想越奇怪,打电话去问曾经是药店店员的表姐:明明感冒不吃药也能好,但为什么我为了缓解症状而买个感冒药就得花掉一两百呢?
表姐高深莫测地说:九妹啊,你还是太嫩了。其实,从你走进药店大门的一刻,便可能走进了店员布下的重重陷阱,他们对你说的第一句话,就暗藏“杀机”――
解读
店员在顾客进店之后,一般不会直接问买什么药,而是问顾客哪里不舒服。
一方面因为目前大部分药店都已配备执业药师,可以为患者提供建议;另一方面,了解顾客需求后可以有针对性的推荐药品。
当然,这也给“高毛利”药物的出现提供了机会。
解读
店员最先推荐的,大部分情况下都是药效还可以,但品牌一般、毛利率较高的药。这些药虽然和经典药很相似,但可不一定是名牌大厂出产的哦!说到底,还是“高毛利”惹的祸。
解读
很多药店总把中成药、复方制剂当西药卖,因为中成药的利润比西药高出30%~50%,而且由于添加了西药成分疗效也还不错。既能快速起效,又能满足国人“纯天然中药”的癖好,何乐而不为呢?
解读
如果患者点明要某品牌药品,店员拿药时,也会“热心”了解病情,并认真地继续宣扬推荐药品的好处,如毒副作用更小等,利用知识不对称达到产品推介的目的。
解读
“搭车销售”也是药店提高利润的重要途径。由于房租、人员工资、流通环节成本居高不下,单纯的药品销售已经让药店很难生存,而高毛利的维生素产品、保健品,或者各种中药衍生品往往成为店员重点推介的对象。
解读
一小部分唯利是图的店员,会把握现代人好面子的特点,极其热情推销让面子薄的客人不好拒绝购买。
解读
药店货柜上,顾客目视最容易看到的肯定都是高利润的产品,低毛利甚至赔钱的品类摆在患者很难发现的地方,甚至是不上柜。
想要买好药
不学点独家秘方怎么行?
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第一招:蹲下来
面对越来越低的利润率,药店老板们都恨不得把高毛利的品种堆到您的眼前,怎么办?
蹲下来!
你没听错,是蹲下来,相当多又便宜又好用的经典老药被放在了药架的底层,价钱低,利润少,提成自然也少,谁愿意卖呢?但只要你肯蹲下来,多找找,药店里经济实惠的药其实很多哦。
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第二招:做功课
太多进了药店的顾客好比无头苍蝇,进来就问“我头痛怎么办?”
你不吃亏谁吃亏?
不管有病没病,学点儿常用药名总没错儿,而家里有病号的,那更得好好学习了,常用药物各种知识一网打尽,进了药店直接报药名(化学名逼格更高)。
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第三招:坚定立场
如果你能事先做好功课,能了解一些药品知识,自然是极好的。
但进了药店,店员必然会有推荐,这时候你可就得坚定立场了,尤其是遇到一些不知名厂家生产的,号称“中西合璧”的,号称“强化免疫力”的,而且价格高出同类经典老药数倍的,就得小心了,一定得时刻谨记――医生处方开什么药就吃什么药,哪种药物对症就买哪种药,“只买对的,不买贵的”。
说到底,还是得做功课!
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最后绝招:大牌老字号真的有效
如果你真的不知道该怎么选,请记住:大品牌优先,经典老药优先。这些品种大多有良好的质量控制,经过市场多年检验,是无数人用身体“试”出来的名牌和经典,相比小厂家,自然更加放心。
南方医药经济研究所权威数据显示,近年来人们对药店的满意度不足50%;而买不到想要的药、可选品种少、店员专业指导差、药价过高和服务态度恶劣,成为消费者诟病大小药店的“五宗罪”。
药店之于百姓,是如同柴米油盐一般不可或缺的存在,是中国人遭遇疾病与苦痛时的第一选择。如果每家药店都能实实在在做好药事服务,明明白白为每一个进店的客人提供最合适的选择,何愁生意难做,利润太低?